Corriger l'erreur E999 de Send to Kindle
E999 n'est pas un diagnostic. C'est l'erreur interne générique d'Amazon pour "notre convertisseur a commencé votre fichier et n'a pas pu le terminer", et c'est pourquoi le message ne dit jamais ce qui n'allait pas et pourquoi aucun réglage de votre Kindle n'y change rien. Le fichier est bien arrivé chez Amazon : c'est leur conversion qui a échoué.
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Voilà pourquoi la solution est un autre fichier, et non un autre mode d'envoi. Déposez le livre ici : il est reconstruit à partir de ses pages en un EPUB propre, à la taille exacte de votre Kindle, en retirant au passage ce qui met en échec le convertisseur d'Amazon, à savoir des images surdimensionnées, une archive défectueuse et des polices que l'appareil ne peut pas charger. Envoyez celui-là, et le travail sur lequel Amazon butait est déjà fait.
- Fichiers supprimés automatiquement après 24 heures
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Comment lever une erreur E999 et mettre le livre sur votre Kindle
Déposez le fichier refusé par Amazon
Le même EPUB, CBZ, CBR, PDF, ZIP, RAR ou 7Z qui est revenu en E999. Il est décompressé ici et lu page par page : une archive abîmée est donc reconstruite au lieu d'être retransmise telle quelle.
Choisissez votre modèle de Kindle
Chaque génération est un vrai profil avec sa résolution réelle. Les pages sont donc reconstruites à la taille que votre écran utilise vraiment, et non à la taille d'impression qui a rendu le fichier trop lourd pour Amazon.
Plafonnez la taille si le fichier est volumineux
Send to Kindle accepte 50 MB par e-mail et 200 MB par envoi web, d'après les pages d'aide d'Amazon elles-mêmes. Fixez une taille cible et un volume trop gros revient en parties numérotées, chacune sous la limite.
Envoyez l'EPUB reconstruit
Téléchargez-le et passez par Send to Kindle, ou ignorez Amazon et récupérez-le sur l'appareil depuis votre Reader Shelf. Les fichiers convertis sont supprimés automatiquement après 24 heures.
Pourquoi un code générique vaut si peu
Amazon renvoie E999 pour toute une famille d'échecs de conversion : le code vous dit donc où la panne a eu lieu, pas laquelle c'était. C'est exactement pour cela que passer les causes possibles en revue est si lent. Remettre un fichier qui a déjà la forme voulue par Amazon règle d'un seul coup toutes les causes de cette famille.
La BD et le manga sont les plus touchés
Un volume scanné, c'est des centaines d'images pleine page en résolution d'impression, la chose la plus lourde qu'on puisse donner à avaler à un convertisseur de documents. Reconstruire chaque page à la taille en pixels de votre modèle enlève en général l'essentiel du poids du fichier et supprime la condition qui a causé l'erreur.
Questions fréquentes
Que veut dire l'erreur E999 au fond ?
C'est le code fourre-tout d'Amazon pour une panne à l'intérieur de leur propre convertisseur de documents. L'envoi a fonctionné : le problème n'est donc pas votre adresse e-mail, votre liste d'expéditeurs autorisés ni votre Wi-Fi. Quelque chose dans le fichier a arrêté leur convertisseur en route, et le code ne dit volontairement pas quoi.
Qu'est-ce qui, dans un fichier, déclenche un E999 ?
En pratique : des images de page bien plus grandes que n'importe quel écran Kindle, si bien que la conversion manque de place ; un EPUB dont la structure ZIP ou le manifeste OPF sont mal formés, souvent écrit par un outil négligent ; des polices ou du CSS embarqués que le convertisseur n'arrive pas à résoudre ; et la taille brute, car un volume proche de la limite de transfert ne laisse aucune marge. Reconstruire le livre à partir de ses pages supprime les quatre d'un coup, ce qui explique que cela marche sans savoir laquelle s'appliquait.
J'ai renvoyé le même fichier et il a encore échoué. Pourquoi ?
Parce que E999 est une propriété du fichier, pas de la tentative. Rien ne change dans le second e-mail : le convertisseur d'Amazon arrive au même point et s'arrête. Renvoyer ne sert que si le premier échec était un vrai dépassement de délai, ce qui est rare.
La conversion fait-elle perdre la série, le titre ou la couverture ?
Non. Titre, série, numéro de volume, auteur et couverture sont écrits dans l'EPUB reconstruit : le livre arrive donc bien classé dans la bibliothèque Kindle, avec sa propre image au lieu de sa première page.
Peut-on éviter Send to Kindle complètement ?
Oui. Copiez l'EPUB par USB dans le dossier documents, qui n'a ni limite de taille ni convertisseur sur le chemin, ou récupérez-le sur l'appareil en Wi-Fi depuis le Reader Shelf. Les deux évitent précisément l'étape qui a produit l'erreur.
La reconstruction repose sur Kindle Comic Converter (KCC), le moteur open source auquel les lecteurs font confiance depuis des années pour préparer livres et BD pour Kindle, hébergé ici avec un aperçu en direct, donc rien à installer.
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